Bir SMS filtresini kontrol ederken önce uygulamanın etkin olduğunu, mesajın desteklenen türde olduğunu ve filtre klasörlerini kontrol edin. Mesajın ana listede görünmemesi, silindiği veya hiç teslim edilmediği anlamına gelmez.
Beklediğiniz SMS görünmüyorsa
Mesajlar uygulamasındaki filtre menüsünü açın. İstenmeyen ve Bilinmeyen Gönderenler gibi bölümlerde beklediğiniz göndericiyi arayın. Menü adları iOS sürümüne göre değişebilir.
Gelen kutunuzda yalnızca belirli bir görünümün seçili kalıp kalmadığına da bakın. Bir filtre klasöründe beklenen mesajı bulursanız, iOS’un sunduğu uygun seçenekle sınıflandırmayı düzeltin. Seçenekler değişebildiği için ekranda olmayan bir “izin listesi” düğmesi aramayın.
Doğrulama kodunu yalnızca kodu kendiniz istediğiniz hizmetin uygulaması veya bilinen sitesi üzerinden kullanın. Destek almak için kodu başka birine göndermeyin.
Spam mesajı filtrelenmediyse
Önce AntiSpam kurulum adımlarını kontrol edin. Uygulamanın yüklü olması, iOS’ta etkin filtre olduğu anlamına gelmez. Başka bir filtre seçiliyse AntiSpam gelen uygun mesajları değerlendirmiyor olabilir.
Ardından mesajın türüne ve göndericisine bakın. iMessage ve rehberdeki kişiler, SMS filtre uzantısının olağan kapsamıyla aynı değildir. Güncel Apple kılavuzunda önceki yazışma ve yanıt davranışlarının da filtre kapsamını etkileyebildiği açıklanır. Bu nedenle aynı metnin farklı bir göndericiden gelmesi aynı sonucu üretmeyebilir.
Hiçbir sınıflandırma modeli kusursuz değildir. Bir mesajın geçmesi, filtreyi hemen bütünüyle çalışmıyor saymak için yeterli değildir; etkinleştirme ve kapsam kontrollerinden sonra sorunu değerlendirin.
Bildirimleri gizlemek ile engellemek farklıdır
Bir yazışmanın uyarılarını gizlemek, o yazışmadan gelen bildirimleri yönetir. Bu işlem göndericinin mesaj göndermesini durdurmaz ve mesajı otomatik olarak spam sınıfına yerleştirmez.
Balon rengi de tek başına güvenilirlik veya engellenme işareti değildir. Apple’ın mesaj türleri açıklaması iMessage, SMS/MMS ve RCS arasındaki farkları anlatır. AntiSpam için bu sitede doğrulanmış RCS desteği vaat edilmez.
Filtreyi kapatmak veya destek almak
Sorunu yeniden anlatılabilir bir gözleme dönüştürmek, yalnızca “çalışmıyor” demekten daha yararlıdır. Aşağıdaki bilgileri kendi notunuzda tutabilirsiniz:
- Ortam: iOS ve AntiSpam sürümü; SMS filtresi ekranında seçili uygulama.
- Kapsam: Mesaj SMS mi, gönderici rehberinizde mi, daha önce o göndericiye yanıt verdiniz mi?
- Gözlem: Yeni mesaj hangi klasörde göründü; ayrıca bildirim geldi mi?
- Beklenti: İstenmeyen mesajın ayrılmasını mı, önemli mesajın ana listede görünmesini mi bekliyordunuz?
- Tekrar: Tek bir olay mı, benzer birkaç olay mı; hangi ayarı değiştirdikten sonra oldu?
Örneğin “Filtre seçili; rehberimde olmayan bir göndericiden yeni SMS ana listede göründü” ifadesi, inceleme için somut bir başlangıçtır. Bu temsili açıklama bir AntiSpam test sonucu değildir. Destek mesajına doğrulama kodu, tam telefon numarası, ödeme bilgisi veya özel SMS metni eklemeyin.
Geçici karşılaştırma yapmak için iPhone’un mesaj filtreleme ayarlarından seçiminizi değiştirebilirsiniz. Bu, uygulama aboneliğini iptal etmez. Aboneliği Apple hesabınızın Abonelikler bölümünden ayrıca yönetin.
Sorun sürüyorsa iOS sürümünü, AntiSpam sürümünü ve hangi adımda takıldığınızı not edin. İletişim sayfasından destek isteyin. Özel mesajlarınızı paylaşmadan da ayar sorununuzu tarif edebilirsiniz.